Unerwartete Produkteinführung: Lehren aus einem verfrühten Debüt

Am 4. Mai haben wir unsere Lösung auf Hacker News veröffentlicht. Dies war unser erster Schritt an die Börse und ein Aufruf an Produktmanager, die bereit waren, Feedback zu geben. Ein Dutzend Kommentare und ein paar Anmeldungen gingen ein — wir waren wirklich begeistert von der Unterstützung, die wir von der Community erhalten haben!
Wenige Stunden später sahen wir Dutzende von Anmeldungen auf der Plattform! Der Traffic auf unserer Website ist explodiert!

Um ehrlich zu sein, konnten wir es nicht glauben.
Verstehen Sie uns nicht falsch — wir haben hart daran gearbeitet, unsere App zu entwickeln, und wir wissen, dass sie viele der Herausforderungen bewältigt, mit denen Produktmanager heute konfrontiert sind.

1. Weil dies Probleme sind, auf die wir in den letzten Jahren gestoßen sind.
2. Weil wir Dutzende von Nutzerforschungsinterviews durchgeführt haben, um unsere Idee zu validieren.
   

Dennoch fühlte sich die plötzliche Resonanz unverhältnismäßig an, wenn man bedenkt, dass wir nur auf Hacker News gepostet hatten und mit 5 bis 10 Kontakten für unsere Nutzerforschung gerechnet hatten.

Also haben wir angefangen zu recherchieren und die Leute gefragt, wo sie von uns gehört haben - und wir haben das Geheimnis schnell gelüftet!

Es stellte sich heraus, dass jemand ProdCamp gejagt und unsere Lösung auf Product Hunt veröffentlicht hatte. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir mehr als 250 positive Stimmen, viele positive Kommentare und etwa 100 Anmeldungen.

Zu diesem Zeitpunkt hatten wir wirklich gemischte Gefühle. Zunächst fühlten wir uns wirklich geehrt und waren begeistert — wenn sich harte Arbeit und Hingabe auszahlen, ist das ein einzigartiges Gefühl.

Aber wir waren auch etwas frustriert, da es unseren offiziellen Start grundlegend gestört hat und wir der Meinung waren, dass dies nicht die Lösung war, die wir der Öffentlichkeit zeigen wollten.

Zunächst einmal waren wir nicht einmal in der Lage, Kunden eine Rechnung zu stellen. Nach unserem ersten Gespräch mit neuen Benutzern sagten die Leute mehrmals: „Okay, das ist großartig! Also, was ist unser nächster Schritt, wie werde ich Kunde?“ Und wir mussten antworten: „Nun, du nutzt es jetzt einfach kostenlos.“

Einige Benutzer bestanden sogar darauf, dass sie es nicht verwenden möchten, bevor sie bezahlen könnten. Nach all der harten Arbeit war es natürlich schmeichelhaft.

Aber die Situation war ziemlich unangenehm, wie Sie sich vorstellen können.

Wir haben auch an einer neuen Benutzeroberfläche gearbeitet, unsere Roadmap komplett überarbeitet, neue Feedback-Kanäle und eine Handvoll anderer wichtiger Funktionen hinzugefügt, die wir sorgfältig ausgearbeitet haben.

Sehen Sie, ein hervorragendes Kundenerlebnis ist einer unserer Eckpfeiler — und wir hatten einfach das Gefühl, diese Verpflichtung versehentlich verletzt zu haben.

Jetzt, zwei Wochen später, haben wir mehr als 200 Anmeldungen erhalten. Viele aktive Benutzer und Dutzende von Anrufen mit Leuten, die kontinuierlich die Herausforderungen, die wir lösen, und die Lösungen, die wir anbieten, validieren.

Aber wir wissen, dass unser eigentlicher Start noch bevorsteht!

In dem Moment, in dem wir ProdCamp der Welt vorstellen und mit der Erfüllung unserer Mission beginnen werden.

Verbinden Sie die Benutzer und das Produkt mit einer echten Multichannel-Feedback-Plattform wieder.

Also bleib dran!