ProdCamp: una alternativa superior a Canny.io: revisión comparativa detallada

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Vamos a adivinar. O has estado usando Canny.io y no estás satisfecho con él 😕

... o estás buscando una herramienta de comentarios de los usuarios, has oído hablar de Canny y te preguntas si las alternativas son mejores 🤔

Si es así, ¡estás en el lugar correcto! 🙂

Hemos comparado Canny con las principales herramientas de comentarios de clientes del mercado que probablemente estés evaluando y te explicamos las ventajas y desventajas de Canny con respecto a cada una de ellas.

Pero antes de sumergirnos, hay tres cosas que debes tener en cuenta a la hora de buscar buenas alternativas a Canny.io:

Precios de #1 en Canny.io: ¿cuántos usuarios tienes?

Porque Canny.io considera usuarios rastreados como parte de su modelo de precios, puede resultar bastante caro en comparación con otras herramientas de comentarios.

Entonces, ¿qué son exactamente usuarios rastreados? Los usuarios rastreados hacen referencia a la cantidad de usuarios que votan a favor de las funciones de tu hoja de ruta pública o que comparten sugerencias contigo. Cuantos más usuarios tengas, más pagarás, lo que hace que la factura sea alta e impredecible. Especialmente si opera un negocio con un modelo freemium.

Actualizado en marzo de 2022: Canny ya no cuenta los usuarios rastreados. A partir de ahora, lo hacen por administrador (que se denomina propietario/gerente).
Y los precios subieron bastante, lo que demuestra su transición al mercado de lujo.

#2 Canny.io Workflow: ¿Cómo quieres recopilar comentarios?

La hoja de ruta de Canny.io es la única forma de obtener sugerencias de funciones o votos a favor (ya sea en un tablero público o privado). Por ejemplo, no puedes configurar un sencillo widget de formulario de comentarios en la aplicación o un banner de NPS para recopilar comentarios directamente en tu sitio web o aplicación.

De hecho, podrías decir que Canny.io empuja a tus usuarios a entrar en el «espacio de soluciones», mientras que tú quieres que permanezcan en el «espacio de problemas» y te permita descubrir las soluciones. A menos que quieras construir vehículos más rápidos, en lugar de inventar el coche, no debes esperar que los clientes se conviertan en gerentes de producto. Y esto es lo que Canny hace con eficacia.

Si está interesado en aprender sobre este concepto, MindTheProduct elaboró un excelente artículo sobre dominar el espacio problemático.

#3 Canny.io Analytics: ¿cómo quieres priorizar en función de los comentarios?

Con Canny.io, analizar los comentarios puede convertirse rápidamente en algo complicado.

Además de tener solo un tipo de marco de priorización disponible, los clientes pueden enviar ideas de funciones varias veces en su hoja de ruta. Además, tendrás que utilizar herramientas para supervisar, moderar y combinar estos distintos elementos.

La verdadera pesadilla comienza cuando los comentarios duplicados permanecen «en el aire» y los clientes siguen votando por ellos con diferentes etiquetas, lo que hace que sea casi imposible descubrir las tendencias.

Otro inconveniente es que no puedes importar, configurar o modificar manualmente los datos de los clientes; solo puedes recopilarlos mediante una de sus integraciones.

Y esto no es solo un detalle, ya que identificar quién da su opinión es un aspecto fundamental de una estrategia de priorización sólida.

Todo esto hace que sea mucho más difícil priorizar e informar la hoja de ruta de tus productos con Canny.io.

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¿Cuáles son las mejores alternativas a Canny.io?

ProdCamp contra Canny io

ProdCamp (¡nosotros!) es una empresa que se fundó a finales de 2020 y ofrece una todo en uno herramienta de gestión de productos y comentarios de los clientes. Se centra en la capacidad de recopilar y organizar los comentarios de varios canales, analizarlos y priorizarlos y, a continuación, cerrar el círculo informando a los clientes de los cambios en los productos.

Ventajas 👍

• Para la mayoría de las empresas, el modelo de precios de ProdCamp significa que puede resultar considerablemente más barato que el de Canny. (actualizado en marzo de 2022: con el cambio de enfoque de precios de Canny y el aumento de precios, ProdCamp se queda con la suya).
  

• ProdCamp tiene una serie de funciones importantes que le faltan a Canny, como un widget integrado en la aplicación, una extensión de Chrome y mucho más. Eche un vistazo a la tabla comparativa que aparece a continuación para obtener más información.
  

Estafa 👎

• ProdCamp es una empresa más nueva y menos establecida en el mercado.
  

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Precios: Los planes de pago de ProdCamp comienzan en solo 99$ al mes, en comparación con los 400$ al mes de Canny.io.

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Uservoice contra Canny.io

UserVoice es una empresa creada en 2008 que ofrece una solución basada en la web para capturar y gestionar los comentarios de los usuarios sobre cualquier sitio web o producto. Cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo.

Profesional 👍

• Uservoice es una empresa bien establecida con un historial comprobado de satisfacción del cliente.
  

Contras 👎

• Enfoque empresarial: Uservoice está repleto de detalles, lo que hace que navegar por todas las funciones sea un desafío.
  

• Precios: el modelo de precios de Canny.io ya es bastante caro, ¡pero Uservoice lleva los precios a un nivel aún más alto!
  

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Precios: Los precios no se muestran públicamente en el sitio web de Uservoice, por lo que debes solicitar una demostración y hablar con un representante de ventas para conocer los costos exactos.

ProductBoard frente a Canny.io

ProductBoard es una empresa fundada en 2014 que ofrece un producto rico en funciones diseñado para empresas empresariales. Se centra en reunir a los clientes en torno a hojas de ruta mediante paneles de comentarios y paneles de ideas públicos.

Ventajas 👍

• Productboard es una buena opción para las empresas que dependen en gran medida de las hojas de ruta para recopilar comentarios.
  

• La empresa se estableció en 2014 y cuenta con más de 230 empleados, lo que la convierte en un actor de renombre en el sector.

‍Contras 👎

• Una interfaz de usuario demasiado compleja, lo que dificulta la implementación y el mantenimiento de la herramienta.
  

• Los precios de ProductBoard son similares a los de Canny.io. Limita cada suscripción en función del número de espectadores y editores, por lo que los precios pueden aumentar rápidamente hasta superar los 200 o 300$ al mes. La mayoría de los usuarios consideran que el modelo de precios es complicado y poco claro, lo que dificulta enormemente el control de los costes.

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Precios: Los precios comienzan desde 25$ al mes por fabricante (se paga mensualmente) para el plan esencial. Si necesitas funciones clave, como la extensión de Chrome, el portal de comentarios de los clientes y más integraciones, tendrás que pagar 70$ al mes por fabricante (pago mensual) por su plan pro.

Upvoty contra Canny.io

Upvoty se fundó en 2018 para ayudar a las empresas de SaaS a convertir los comentarios en optimizaciones de productos prácticas. Ofrece varias formas de recopilar los comentarios de los usuarios para la hoja de ruta de tus productos mediante un sistema de votación y mantiene informados a los clientes mediante un registro de cambios.

Profesional 👍

• En cuanto a los precios, Upvoty es más asequible con una suscripción a partir de 15$ al mes con un mayor nivel de personalización (CSS, estado de cliente, estado de prioridad).

Contras 👎

• Desde el punto de vista del conjunto de funciones, ambas soluciones son bastante similares, aparte de la capa adicional de personalización mencionada anteriormente.
  

• El modelo de facturación sigue basándose en el seguimiento de los usuarios (sí, otra vez), y tendrás que recurrir al menos al plan de 59$ al mes para recopilar comentarios sin importar cuántos usuarios tengas.
  

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Precios: Los precios oscilan entre 15 y 59 dólares al mes. Ten en cuenta que el plan de 15$ al mes está limitado a solo 150 usuarios rastreados, 3 miembros del equipo y 1 tablero.

Hotjar contra Canny.io

Al igual que ProductBoard, Hotjar se fundó en 2014. Proporciona una gama de herramientas que van desde la supervisión del comportamiento de los usuarios hasta la gestión de comentarios. Con Hotjar, puedes aprovechar elementos como los mapas térmicos de sitios web o aplicaciones web, los embudos de conversión, el análisis de formularios y las grabaciones de los visitantes.

Profesional 👍

• Solución rica en funciones que combina el análisis del comportamiento de los usuarios y la gestión de comentarios.
  

Estafa 👎

• Debido a que ofrece análisis del comportamiento de los usuarios, el precio de Hotjar es mucho más alto que el de Canny.io y, además, es menos fácil de implementar, lo que requiere la participación de programadores o desarrolladores web.
  

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Precios: Hotjar cuesta entre 0€ al mes y 389€ al mes, según el número de sesiones y grabaciones diarias que desee capturar.

¡Ajá! contra Canny.io

¡Ajá! Es una herramienta de planificación creada en 2013 para permitir a los especialistas en productos crear y gestionar planes y estrategias de lanzamiento en una cartera de productos amplia y compleja. Se encarga de la gestión de productos, el análisis, la priorización y la planificación de rutas. ¡Ajá! es tan potente como complejo de configurar y mantener, y eventualmente necesitará la participación de un equipo de programadores para garantizar su implementación exitosa.

Profesional 👍

• ¡Ajá! es una solución muy sólida con un amplio conjunto de funciones divididas en tres componentes principales: hoja de ruta, ideas y desarrollo.
  

Contras 👎

• Si decides usar todo el Aha! Tu factura aumentará rápidamente hasta varios cientos de dólares al mes, con un número mínimo de puestos por plan de hasta 100$ al mes por usuario (según los niveles y el módulo que selecciones).
  

• Lo más probable es que necesite involucrar a desarrolladores o programadores para implementar y mantener el sistema, lo que supondrá una inversión aún mayor en términos de recursos y dinero.
  

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Precios: Los precios de Aha son complicados, ya que cada elemento de la gama de productos se factura por separado. El costo combinado de la herramienta de hoja de ruta, la herramienta de desarrollo y la herramienta de recopilación de comentarios de Aha comienza a partir de 107$ al mes por usuario.

ProdCamp es la alternativa #1 de Canny para la mayoría de las empresas

A menos que se trate de una gran empresa con requisitos de funciones muy específicos, es probable que ProdCamp sea la mejor alternativa a Canny. ¿Por qué?

• ProdCamp es la solución más asequible 🤑 A diferencia de otros, ProdCamp no cobra en función de los «usuarios rastreados», por lo que no recibirá una factura inesperada. ¡Y nuestro precio es de 24$ al mes!
  

• ProdCamp tiene todas las funciones que probablemente necesites para gestionar los comentarios de los clientes y tu producto. 📈 No nos centramos en un solo elemento de la recopilación de comentarios, como solo hojas de ruta — ¡puedes recopilar, organizar, gestionar, priorizar y actuar en función de los comentarios vengan de donde vengan!
  

Lo mejor de todo es que puedes probar ProdCamp gratis sin ningún riesgo. Entonces, ¿qué esperas?